Forum des BTS
Les deux ont quand même pour vocation de placer les produits de leur entreprise (ou de l'entreprise mandataire) :closedeyes:MARQUIS75 link=topic=90065.msg1038268#msg1038268 date=1223671674 a dit:Télévendeur et téléconseiller sont deux fonctions distinctes ... :happy:
riric67 link=topic=90065.msg1038205#msg1038205 date=1223662595 a dit:Je voulais savoir combien de temps les personnes peuvent tenir en occupant ce poste sachant que celui-ci est dur moralement (objectifs, stress ...) ?
Si vous l'avez déjà fait, précisez-le, c'est mieux. :happy:
c'est sur que dans la téléphonie les gens ne font pas de cadeaux, j'ai travaillé dans l'assistance automobile et c'est pareil.riric67 link=topic=90065.msg1038527#msg1038527 date=1223740883 a dit:Oui, je comprends vos avis. Moi en ce moment, je suis télé-conseiller en fait et ce n'est pas évident.
Cela fait à peine deux semaines que j'y suis et je ne connais pas tout du métier mais bon ça m'a l'air assez dur !
Je suis chez un grand opérateur téléphonique, les gens y sont sympa mais les clients au bout du téléphone eux le sont pas forcément autant.
Dans mon cas, ce sont eux qui nous appellent et pas l'inverse mais ils ne font pas dans la dentelle quand ils font des réclamations !
MARQUIS75 link=topic=90065.msg1038268#msg1038268 date=1223671674 a dit:Télévendeur et téléconseiller sont deux fonctions distinctes ... :happy:
MARQUIS75 link=topic=90065.msg1038272#msg1038272 date=1223671908 a dit:oui et non ... tout dépend de la structure d'accueil ...
exact, des ventes additionnelles par exemple...nhf247 link=topic=90065.msg1038273#msg1038273 date=1223671988 a dit:Même en appels entrants, on leur demande du rebonds commercial .
MARQUIS75 link=topic=90065.msg1038275#msg1038275 date=1223672086 a dit:ou de la fidélisation client par rapport à l'optimisation des services .... :wink2:
MARQUIS75 link=topic=90065.msg1038740#msg1038740 date=1223814797 a dit:pas d'accord : je connais des structures de callcenter à Paris qui n'utilisent pas du tout les mêmes méthodes de travail et d'encadrement , - et il n'y a pas de "règle absolue" : il faut se renseigner précisément sur la société d'accueil avant d'en parler ... :wink2:
riric67 link=topic=90065.msg1038205#msg1038205 date=1223662595 a dit:Je voulais savoir combien de temps les personnes peuvent tenir en occupant ce poste sachant que celui-ci est dur moralement (objectifs, stress ...) ?
Si vous l'avez déjà fait, précisez-le, c'est mieux. :happy: